Обмен и возврат

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Обмен/возврат товара осуществляется за счет покупателя. Если вы приобрели товар в нашем интернет-магазине, возврат или обмен возможен только через интернет-магазин. Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, через физические магазины невозможен, так как основанием для этого является чек, выданный конкретным подразделением. Для осуществления возврата вам необходимо связаться с нами по электронной почте inetmag@yarn.com.ua с описанием причины возврата/обмена и номером вашего заказа. После получения информации на ваш электронный адрес, в посылку необходимо вложить товар на возврат, чек и заявление о возврате/обмене товара с информацией из нашего письма. 

В заявлении также необходимо указать свои фамилию, имя, отчество и контактные данные (телефон, электронная почта), банковские данные (ЕРДОПУ, МФО, IBAN, номер счета и номер карты), указать, когда и какой товар был приобретен, по какой цене, а также указать, что вещь не подошла вам хотя бы по одной из таких характеристик: форма, габариты, фасон, цвет или другие причины и поэтому не может быть использована вами по назначению, число и подпись. Обратите внимание, что мы можем вернуть средства на любую карту или счет, кроме зарплатных карт, пожалуйста, имейте это в виду при заполнении заявления. После получения нами посылки возврат средств может занять до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка (подробности о сроках возврата средств можно узнать у вашего банка). 

ВНИМАНИЕ!! Спицы, вяжущие аксессуары и перемотанная на заказ пряжа на конусах обмену и возврату не подлежат.